Bestellungen und Versand

Hier findest Du alle Infos zum Bestellvorgang, Zahlung und Lieferung auf einen Blick.

Hast Du Fragen zu Rückgabe und Umtausch? Dazu findest Du alle Infos hier.

Wir helfen Dir immer gerne weiter. Wenn Du Informationen über Produkte, Verfügbarkeiten oder Preise erhalten möchtest, Fragen zu einem Auftrag hast, oder sonst noch irgendetwas unklar sein sollte, melde Dich bei uns:

service[Klammeraffe]zuendstoff-clothing[Punkt]de
+49 (0)761 5573301
Kontaktformular

Sollte mit einem Produkt oder Deiner Lieferung etwas nicht okay sein, melde Dich einfach. Kund*innenservice ist für uns kein Fremdwort und hört nicht beim Klicken des Bestellbuttons auf. Wir kümmern uns auch bei Fragen, Beanstandungen oder Reklamationen gerne um Dein Anliegen.

Zahlungsmöglichkeiten

Den Rechnungsbetrag kannst Du wahlweise per Vorkasse, per Paypal Plus (die auch Rechnungs- Lastschrift und Kreditkartenkauf anbieten), oder per Sofortüberweisung bezahlen.

Vorkasse

Nachdem Du die Bestellung aufgegeben hast, erhältst Du eine Bestätigungsmail mit unseren Bankdaten. Nachdem Dein Geld auf unserem Konto eingetroffen ist, versenden wir die Ware umgehend. Falls sich der Geldeingang verzögert, kann es leider ab und an vorkommen, dass wir den bestellten Artikel in der Zwischenzeit anderweitig verkauft haben. In dem Fall informieren wir Dich aber zeitnah darüber, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist.

Sofortüberweisung

Nach der Bestellung wirst Du auf die Seite der Sofort GmbH weitergeleitet, wo Du mittels Deiner PIN und TAN von Deinem Onlinebanking Geld überweist. Das Formular ist für niemanden einsehbar, weder für die Mitarbeitenden von sofortueberweisung.de, noch für uns als Händler. Wir verschicken Deine Ware sofort nach der Bestellung, da die Sofort GmbH uns den Geldeingang garantiert. Auch Du bist bei dieser Zahlungsart voll versichert. Zudem ist das System genau so sicher wie Onlinebanking und wird vom TÜV überwacht.

PayPal Plus (inkl. Rechnung, Lastschrift und Kreditkarte)

Mit PayPal Plus stehen Dir verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung: so kannst Du auch per Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift bestellen, ohne dafür ein PayPal-Konto einzurichten. Du kannst natürlich auch direkt von deinem PayPal Konto bezahlen, sofern Du über eins verfügst.

Bei Bestellungen auf Rechnung beachte bitte, dass Du den Rechnungsbetrag nicht an uns überweist, sondern direkt an PayPal. Du erhältst diesbezüglich eine separate Mail von PayPal mit der entsprechenden Bankverbindung.

Egal, welche PayPal-Zahlungsart Du benutzt: Deine Bestellung wird umgehend bearbeitet und an Dich versendet.

Versandkosten

Deutschland und EU

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands und der EU betragen pauschal 3,90 Euro.

Wir versenden alle Bestellungen per versichertem DHL Go Green Paket. So kommt Deine Bestellung nicht nur schnell und zuverlässig zu Dir, sondern wir unterstützen damit auch das Klimaschutzprogramm von DHL. Mehr zu GoGreen erfährst Du hier.
Natürlich kannst Du Dir Dein Paket auch an eine DHL-Packstation liefern lassen.

Schweiz, Großbritannien und Norwegen

Die Versandkosten in die Schweiz, Großbritannien und Norwegen betragen pauschal 8,- Euro. Für eventuell anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf.

Innerhalb Freiburgs

Innerhalb Freiburgs versenden wir Dein Paket für 3,90 Euro mit dem Velokurier. Dieser Service ist auf die Postleitzahlen 79098 bis 79111, 79114 bis 79117 und 79249 beschränkt.

Gutscheine

Gutscheine versenden wir kostenlos als Postbrief.

Lieferung & Lieferzeiten

Lieferländer

Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands, in alle anderen EU-Länder sowie in die Schweiz, Großbritannien und Norwegen.

Falls Du in ein anderes Land bestellen möchtest, setz Dich mit uns in Verbindung. Wir machen Dir dann ein Angebot für die Versandkosten.

Lieferzeit

Wir bieten grundsätzlich nur Ware an, die bei uns auf Lager ist und sofort verschickt werden kann. Natürlich machen auch wir mal Fehler und ganz selten kommt es vor, dass ein Artikel nicht (sofort) lieferbar ist.

Falls Du per Paypal oder Sofortüberweisung zahlst und Montag-Freitag vor 9 Uhr bestellt hast, ist Dein Paket eventuell schon am nächsten Tag bei Dir, normalerweise spätestens am übernächsten.

Bei Vorkasse-Zahlungen versenden wir Deine Bestellung direkt nach Geldeingang. Falls sich der Geldeingang um einige Tage verzögert, kann es leider ab und an vorkommen, dass der bestellte Artikel in der Zwischenzeit anderweitig verkauft wurde. In dem Fall informieren wir Dich aber zeitnah darüber, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist.

Du erhältst eine E-Mail mit der DHL-Trackingnummer deines Pakets, nachdem es in den Versand gegangen ist. 

Für gewöhnlich beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage.

Bei Lieferungen in andere Länder beträgt die Lieferzeit erfahrungsgemäß 4-7 Tage.

Click & Collect

Du kannst Deine Bestellung auch bei unserem Freiburger Lager abholen. Wähl dafür im Schritt Zahlung & Lieferung die Option Click & Collect aus. Sobald Deine Bestellung bezahlt ist, packen wir Dein Paket und hinterlegen es für Dich.

Bitte beachte, dass es sich bei der Abholadresse wirklich um den Standort unseres Lagers und nicht um unser Ladengeschäft im Freiburger Sedanviertel handelt. Das Lager ist aber vom Laden nicht weit entfernt, auf der anderen Seite der Dreisam.

Die Abholadresse ist:

zündstoff
Rehlingstraße 7
79100 Freiburg

Der Eingang zum Lager befindet sich im Hof bei der Laderampe.

Abholen kannst Du Dein Paket Montag bis Donnerstag zwischen 10 und 16 Uhr, sowie am Freitag zwischen 10 und 14 Uhr.